DEVOLUCIONES:
Una vez recibas el pedido, el plazo de entrega para realizar la devolución de los productos es de 30 días naturales.
Los productos deben estar en el mismo estado que fueron recibidos, sin abrir y con el embalaje y caja original.
El coste del transporte de dicha devolución ira a cargo del cliente. Una vez que recibamos el producto y comprobemos que todo es correcto, nos pondremos en contacto contigo en un plazo de 15 días aproximadamente, para confirmarte que el reembolso está gestionado. En este caso EsmogaShop reembolsara el importe íntegro del producto devuelto, pero no los gastos del envío del pedido original.
Para realizar la devolución tienes que enviarnos un email a esmogaesther@hotmail.com o llamarnos al teléfono 934 61 31 63, y tendréis que indicarnos número de pedido, producto a devolver y cuál es el motivo. Y nosotras te indicaremos como hacerlo.
¿Que sucede si el producto llega defectuoso o no es lo que tu nos habías pedido?
¡No te preocupes! En este caso EsmogaShop se hará cargo de todos los costes para la devolución y podrás elegir que te enviemos de nuevo el producto o el reembolso del importe del producto. Envíanos un email a esmogaesther@hotmail.com o llámanos 934 61 31 63 y dinos cuál ha sido la incidencia.